VODIČ ZA PACIJENTE

Program za pacijente iz inozemstva

Program Acıbadem Health Point predstavlja prvu točku kontakta za sve pacijente iz inozemstva.

Acıbadem Healthcare Group osigurava personalizirano korisničko iskustvo pacijentima iz cijelog svijeta u sklopu programa Acıbadem Health Point. Program ACIBADEM Health Point osmišljen je kao sveobuhvatni servisni centar za potporu svim pacijentima, od dana podnošenja prvog zahtjeva do otpusta iz bolnica ACIBADEM. Program Acıbadem Health Point upošljava službenike za odnose i rad s pacijentima te liječnike. Ekipa naših predanih stručnjaka organizira zdravstveno putovanje pacijentima iz cijelog svijeta u skladu s njihovim potrebama i očekivanjima. Svim pacijentima osiguravamo sljedeće usluge prije, tijekom i nakon boravka:

• Informacijski uredi osiguravaju i dodatno mišljenje liječnika
• Naručivanje liječničkih pregleda
• Osiguravamo pomoć kod međunarodnih osiguravajućih društava
• Dostavljamo procjenu troškova usluga
• Osiguravamo pomoć u postupku izdavanja viza
• Organiziramo hotelske aranžmane
• Organiziramo doček u zračnim lukama u Istanbulu
• Organiziramo prijevoz od zračne luke do hotela/bolnice
• Pomoć i prijevod tijekom bolničkog prijama te posjeta liječniku
• Prikupljamo i dostavljamo preslike liječničkih izvješća nakon konzultacija
• Osiguravamo pomoć tijekom otpusta i plaćanja usluga
• Osiguravamo pomoć u komunikaciji s liječnicima Acıbadem Healthcare Group nakon liječenja

Acıbadem Health Point – Centri za informacije

Svi pacijenti iz inozemstva započinju svoje putovanje u našim Centrima za informacije, otvorenim na više od 50 različitih lokacija. Strani pacijenti mogu pristupiti našim uredima kako bi dobili informacije ili medicinsko mišljenje u vezi s liječenjem u Turskoj. Naši uredi će osigurati potporu svim pacijentima iz inozemstva tijekom predaje medicinske dokumentacije i relevantnih rezultata pretraga koje liječnici iz Acıbadema trebaju procijeniti. Nakon pregledavanja zdravstvene dokumentacije, naši zaposlenici iz Acıbadem Health Pointa stupit će u kontakt s pacijentima kako bi proslijedili plan liječenja te cijene usluga. Lokacije naših centara za informacije možete vidjeti na information offices.

Dobro došli u Acıbadem Health Point salone

Nakon odluke da dođu u Tursku na liječenje, pacijenti iz inozemstva bit će toplo dočekani u našim salonima Health Point u zračnim lukama u Istanbulu (IHL) te Sabiha Gökçen (SAW) Istanbul / Turska. Svi pacijenti iz inozemstva imat će priliku odmoriti se i koristiti besplatni Wi-Fi do daljnjeg transfera.

Svi inozemni pacijenti koji pristignu na međunarodni terminal zračne luke Istanbul (IHL), nakon preuzimanja prtljage, trebaju se uputiti ka izlazu između staza br. 14 i 15. Kada prođete kroz vrata, skrenite desno i nastavite dok ne stignete do oznake ACIBADEM Health Point Lounge.

Sletite li na međunarodni terminal zračne luke Sabiha Gökçen (SAW), nakon preuzimanja prtljage, krenite do izlaza. Kada prođete kroz vrata, skrenite desno i nastavite ravno dok ne pristignete do oznake ACIBADEM Health Point Lounge s vaše desne strane.

Acıbadem Health Point – Transfer putnika

Program Acıbadem Health Point osigurava besplatni prijevoz svim našim pacijentima iz inozemstva. Unaprijed dogovoreni transfer odvest će vas izravno do vašega hotela ili bolnice. Djelatnici Acıbadem Health Pointa obavijestiti će pacijente da je transfer spreman.

U skladu s pravilima Ministarstva unutarnjih poslova za sigurno putovanje, u sustav se moraju unijeti brojevi putovnica svih gostiju koji će se prevoziti vozilima Acıbadem Health Pointa. Za vaše sigurno i ugodno putovanje, ljubazno vas molimo da prije putovanja podijelite ove informacije s našim Acıbadem Health Point timovima ili zaposlenicima našeg glavnog ureda.

Acıbadem Health Point – Služba za potporu pacijentima

U svim bolnicama Acıbadema, službenici Health Pointa za potporu pacijentima osiguravaju besplatne usluge prijevoda za više od 20 različitih jezika. Službenici za potporu pacijentima osiguravaju sveobuhvatne usluge  pacijentima iz inozemstva koje uz usluge registracije i otpusta obuhvaćaju i sljedeće:

• Doček prilikom prijave
• Prijave za bolničke i izvanbolničke usluge
• Naručivanje liječničkih pregleda
• Pomoć kod međunarodnih osiguravajućih društava
• Pomoć i prijevod tijekom liječničkog pregleda
• Prikupljanje i dostava preslika liječničkih izvješća nakon konzultacija
• Pomoć tijekom otpusta i plaćanja usluga
• Pomoć u komunikaciji s liječnicima Acıbadem Healthcare Group nakon liječenja